Termini e condizioni

1. Introduzione

Benvenuto su negoziodipiante.com, gestito da Vendite VIDAXL. Questi Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del nostro sito web e l’acquisto di prodotti dal nostro negozio online. Accedendo e utilizzando questo sito, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un acquisto.

2. Definizioni

In questi Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno i significati indicati:

• “Sito” o “Sito web”: negoziodipiante.com
• “Noi”, “ci”, “nostro”: Vendite VIDAXL
• “Cliente”, “tu”, “tuo”: l’utente che accede al sito e/o effettua un acquisto
• “Prodotti”: i beni offerti in vendita sul nostro sito
• “Ordine”: l’acquisto di prodotti effettuato tramite il nostro sito

3. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito né effettuare acquisti.

Ci riserviamo il diritto di modificare, integrare o aggiornare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci al momento della pubblicazione sul sito. L’uso continuato del sito dopo tali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

4. Account e Registrazione

Per effettuare acquisti sul nostro sito, potresti dover creare un account. Sei responsabile di:

• Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione
• Mantenere la riservatezza del tuo account e password
• Limitare l’accesso al tuo account e informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato
• Assumerti la responsabilità di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account

5. Prodotti e Disponibilità

5.1 Descrizione dei Prodotti

Offriamo una vasta gamma di prodotti per il giardino e la casa, tra cui:

• Piante vive (agrumi, alberi, alberi da frutto, conifere, ortaggi e piante aromatiche)
• Accessori per chioschi, gazebo, tendoni e archi
• Strutture per esterni (chioschi da giardino, gazebo pieghevoli, pergole)
• Elementi decorativi (bouquet artificiali, composizioni artificiali, piante artificiali)
• Prodotti per la coltivazione (funghi da coltivare, bambù, arbusti)

5.2 Accuratezza delle Informazioni

Cerchiamo di garantire che tutte le descrizioni dei prodotti, immagini e informazioni siano il più accurate possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che colori e caratteristiche visualizzati sul tuo dispositivo corrispondano esattamente al prodotto reale.

5.3 Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo aver effettuato l’ordine, ti contatteremo per proporti alternative o un rimborso completo.

6. Prezzi e Pagamento

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e includono l’IVA o altre tasse applicabili, ove previsto. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

6.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Il pagamento viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.

6.3 Validità dei Pagamenti

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o cancellare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode, prezzo errato o altre irregolarità. In tali casi, ti contatteremo utilizzando le informazioni fornite durante l’ordine.

7. Ordini e Conferma

L’invio di un ordine costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti selezionati. La conferma dell’ordine via email indica che abbiamo accettato il tuo ordine e costituisce la formazione del contratto di vendita.

Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Ti invieremo un’email di conferma con i dettagli dell’ordine e le informazioni sulla spedizione.

8. Spedizione e Consegna

8.1 Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni a livello globale, ad eccezione di alcune parti dell’Asia e di aree remote. Per verificare la spedibilità nel tuo paese, contattaci prima di effettuare l’ordine.

8.2 Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

8.3 Ritardi nella Consegna

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, eventi naturali o altri eventi di forza maggiore.

8.4 Mancata Consegna

Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà una nota con le istruzioni per ritirare il pacco o programmare una nuova consegna. Se il pacco non viene ritirato entro il periodo specificato, tornerà al nostro magazzino e ti addebiteremo le spese di spedizione per reinviarlo.

9. Diritto di Recesso

9.1 Diritto generale di recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 15 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

9.2 Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Per garantire la freschezza e la qualità, i seguenti prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici e di conservazione, a meno che non siano arrivati danneggiati o difettosi:

• Piante vive (Agrumi, Alberi, Alberi da frutto, Alberi e arbusti, Alberi e arbusti da frutto, Conifere, Ortaggi e piante aromatiche, Piante da frutto)
• Prodotti deperibili (Funghi da coltivare)

Per questi articoli, ti preghiamo di ispezionare accuratamente il pacco al momento della consegna e di segnalarci immediatamente eventuali problemi.

9.3 Condizioni per il reso

Affinché un prodotto sia idoneo al reso, deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Il reso deve essere richiesto entro 15 giorni dalla consegna
• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, non danneggiato, non lavato e con tutti i tag e le etichette attaccati
• Il prodotto deve essere imballato nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori e la documentazione
• È necessario fornire il numero d’ordine originale o la prova d’acquisto

9.4 Processo di reso

Per avviare un reso, segui queste procedure:

1. Contattaci all’indirizzo [email protected] entro il periodo di 15 giorni
2. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e, una volta approvata, ti invierà un’email di autorizzazione al reso (RMA) insieme alle istruzioni dettagliate per la spedizione
3. Imballa accuratamente l’articolo nella sua confezione originale e spediscilo all’indirizzo che ti forniremo
4. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione

9.5 Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, lo controlleremo (il processo richiede fino a 5 giorni lavorativi). Ti contatteremo via email per confermare l’approvazione del reso.

Opzioni di rimborso disponibili:

• Rimborso: L’importo dell’acquisto originale verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale
• Cambio: Se desideri un prodotto diverso, provvederemo a spedirtelo non appena il reso sarà stato elaborato
• Credito del Negozio: Su richiesta, possiamo emettere un credito da utilizzare per futuri acquisti sul nostro sito

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato difettoso o errato per un nostro errore. Il rimborso iniziale non include i costi di spedizione originale, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

10. Garanzie e Responsabilità

10.1 Garanzie sui Prodotti

Tutti i prodotti sono garantiti contro difetti di fabbricazione e materiali. La garanzia è valida per il periodo specificato per ogni prodotto e si applica solo quando il prodotto è utilizzato normalmente e secondo le istruzioni fornite.

10.2 Limitazione di Responsabilità

In nessun caso la nostra responsabilità verso di te per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale supererà l’importo pagato per i prodotti oggetto della controversia.

Non siamo responsabili per:

• Danni risultanti da un uso improprio dei prodotti
• Danni causati da fattori esterni come condizioni climatiche, parassiti o cure inappropriate delle piante
• Perdite di raccolto o danni indiretti derivanti dall’uso dei nostri prodotti

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilation di dati e software, sono di proprietà di Vendite VIDAXL o dei nostri fornitori e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale.

È vietato utilizzare, copiare, riprodurre, modificare, pubblicare o distribuire qualsiasi materiale dal sito senza la nostra autorizzazione scritta.

12. Privacy e Protezione dei Dati

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul sito, descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

Utilizziamo i tuoi dati personali esclusivamente per elaborare i tuoi ordini, migliorare la tua esperienza sul sito e, con il tuo consenso, per inviarti informazioni su prodotti e promozioni.

13. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per il mancato adempimento o il ritardo nell’adempimento di qualsiasi obbligo derivante da questi Termini causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Evento di Forza Maggiore”),