Benvenuti nella sezione FAQ di Vendite VIDAXL. Qui troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, consegne, pagamenti e molto altro. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci.

Informazioni sui Prodotti +

Quali tipi di piante artificiali offrite? +
Offriamo una vasta gamma di piante artificiali, tra cui bouquets artificiali, composizioni decorative, bambù e piante artificiali per interni ed esterni. Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali di alta qualità per garantire un aspetto naturale e duraturo.
I vostri alberi da frutto producono frutti commestibili? +
Sì, i nostri alberi da frutto sono veri e propri alberi che producono frutti commestibili. Offriamo diverse varietà di agrumi, alberi da frutto e arbusti da frutto che possono essere coltivati in giardino o in vaso.
I gazebo e le pergole sono facili da montare? +
I nostri gazebo pieghevoli, pergole e chioschi da giardino sono progettati per un montaggio semplice e intuitivo. Forniamo istruzioni dettagliate e tutti i componenti necessari per l’assemblaggio. Per prodotti di grandi dimensioni, consigliamo l’assistenza di due persone.
Offrite anche accessori per i vostri prodotti? +
Certamente! Abbiamo una vasta selezione di accessori per chioschi, gazebo, tendoni, archi e tende da sole. Questi accessori sono progettati per migliorare la funzionalità e l’estetica delle nostre strutture da giardino.

Consegna e Spedizione +

Quali sono le opzioni di consegna disponibili? +
Offriamo due opzioni di consegna:
– Spedizione Standard (10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione) con corrieri DHL o FedEx al costo di 12.95 €
– Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione) con EMS per ordini superiori a 50 €
In quanto tempo viene elaborato il mio ordine? +
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Riceverete una email di conferma con il numero di tracking non appena il pacco verrà spedito.
Spedite in tutto il mondo? +
Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo, con alcune eccezioni per aree remote e alcune parti dell’Asia. Se avete dubbi sulla disponibilità di consegna nella vostra area, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine.
Cosa devo fare se il pacco risulta danneggiato alla consegna? +
Consigliamo di controllare sempre il pacco al momento della consegna, soprattutto per articoli di grandi dimensioni. Se riscontrate danni, segnalateli immediatamente al corriere e contattateci entro 24 ore all’indirizzo [email protected] con foto del danno e del pacco.

Pagamenti e Fatturazione +

Quali metodi di pagamento accettate? +
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito Visa, MasterCard, JCB e attraverso PayPal per maggiore sicurezza e convenienza.
I miei dati di pagamento sono sicuri? +
La sicurezza dei vostri dati è nostra priorità. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate e processi di pagamento sicuri per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo le informazioni della vostra carta di credito sui nostri server.
È possibile ricevere una fattura per il mio acquisto? +
Certamente. Una volta completato l’ordine, riceverete automaticamente una fattura via email. Se avete bisogno di una fattura con dati specifici, contattateci a [email protected] prima di effettuare l’acquisto.

Resi e Rimborsi +

Qual è la politica di reso? +
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con imballaggio intacto e etichette allegate. Per avviare una pratica di reso, inviate una richiesta a [email protected].
Quanto tempo occorre per ricevere il rimborso? +
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o dal metodo di pagamento utilizzato.
Cosa succede se il prodotto è difettoso? +
Se ricevete un prodotto difettoso, contattateci immediatamente a [email protected]. Sostituiremo il prodotto o vi rimborseremo integralmente, a vostra scelta, senza costi aggiuntivi.

Account e Informazioni Personalizzate +

Devo creare un account per effettuare un ordine? +
Non è necessario creare un account per effettuare un ordine. Potete procedere come ospiti. Tuttavia, creare un account vi permetterà di tracciare più facilmente i vostri ordini, salvare i preferiti e ricevere offerte personalizzate.
Come posso recuperare la password del mio account? +
Nella pagina di login, cliccate su “Password dimenticata”. Riceverete via email un link per reimpostare la password. Se incontrate problemi, contattateci a [email protected].
Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione? +
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, potete contattarci immediatamente per modificare l’indirizzo di spedizione. Una volta che l’ordine è stato elaborato, non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

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Contattaci all’indirizzo [email protected]

Saremo lieti di aiutarti!

Vendite VIDAXL – Incrocio Sesto 1 Piano 5, San Manuele, IT 99397

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